Публичная оферта Aurora

Реквизиты

• Исполнитель: самозанятый Бобров Владислав Дмитриевич, ИНН 236703367103
• Контакт: creationsscute@gmail.com
• Сайт: auroraskin.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта самозанятого Бобров Владислав Дмитриевич (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг доступа к платному функционалу сервиса Aurora (сайт auroraskin.ru и мини-приложение Aurora в Telegram, далее — «Сервис») на условиях ниже. Оформление и оплата подписки, а также разовых услуг Сервиса (§11) осуществляются на сайте auroraskin.ru. В мини-приложении Aurora в Telegram платные услуги не продаются.

1.2. Акцептом оферты является совершение Пользователем последовательности действий: подтверждение ознакомления с офертой, оформление подписки Aurora Pro либо разовой услуги (§11) и её оплата. С момента акцепта договор считается заключённым в отношении оплаченной услуги.

1.3. До акцепта Пользователю обеспечивается возможность ознакомиться с настоящей офертой и Политикой конфиденциальности (auroraskin.ru/privacy). Согласия на обработку персональных данных настоящей офертой не оформляются и в неё не включаются — они предоставляются отдельными документами (§8).

1.4. Оформить подписку или разовую услугу (§11) вправе дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет. Оформляя подписку или разовую услугу, Пользователь подтверждает соответствие этому требованию.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к платному функционалу Aurora Pro:

• персональный балл — оценка состава средства с учётом профиля кожи и отмеченных аллергенов Пользователя;
• история проверок — сохранение и просмотр ранее проверенных средств;
• альтернативы — подбор аналогов проверяемого средства без отмеченных аллергенов Пользователя.

Базовая проверка состава и предупреждения об аллергенах предоставляются без подписки; их состав определяется Исполнителем.

Помимо подписки, персональная оценка одного конкретного товара каталога может быть приобретена отдельно как разовая услуга (§11). Разовая услуга даёт доступ к персональной оценке только указанного товара в его карточке в каталоге и не даёт доступа к истории проверок, подбору альтернатив, сравнению товаров, персональной оценке состава, введённого Пользователем самостоятельно, и иным функциям Aurora Pro.

2.2. Услуга считается оказываемой с момента предоставления доступа к функционалу Aurora Pro. Доступ предоставляется незамедлительно после оплаты. Разовая услуга (§11) считается оказанной в момент первого отображения Пользователю персональной оценки оплаченного товара; доступ к оценке после этого сохраняется бессрочно на условиях §11.

2.3. Сервис — информационный инструмент анализа состава косметики. Балл — оценка переносимости состава по открытым данным (CIR/EU/SCCS). Сервис не является медицинской услугой, не ставит диагнозов и не заменяет консультацию врача. Результаты носят справочный характер.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Подписка оформляется на одном из тарифов:

• Aurora Pro, помесячно: первые 7 (семь) дней — 1 рубль, далее — 349 рублей за каждые 30 (тридцать) дней.
• Aurora Pro, на год: 2 690 рублей за 365 (триста шестьдесят пять) дней. Пробный период на годовом тарифе не предоставляется.

Помимо тарифов подписки, Сервис предоставляет разовую услугу — разблокировку персональной оценки одного товара стоимостью 50 (пятьдесят) рублей. Условия разовой услуги — §11. Разовая услуга тарифом подписки не является.

3.1.1. Пробный период предоставляется один раз на одного Пользователя и только на помесячных тарифах. Использовав пробный период на любом из тарифов, Пользователь оформляет любой другой тариф по его полной стоимости. Приобретение разовой услуги (§11) пробный период не расходует: Пользователь, купивший разовую разблокировку, сохраняет право на пробный период подписки.

3.1.2. Состав тарифа. Aurora Pro включает персональный балл по профилю кожи, подбор альтернатив, историю проверок, дневник кожи, разбор полки и ИИ-ассистента с лимитом 300 (триста) сообщений в месяц. Услуги, входящие в тариф, предоставляются в том объёме, в котором они доступны в Сервисе на момент оплаты.

3.2. Автопродление (рекуррентные платежи). По окончании первого периода (включая пробный) и далее по окончании каждого оплаченного периода подписка автоматически продлевается на очередной период того же тарифа, и с привязанного платёжного средства Пользователя автоматически списывается полная стоимость этого периода согласно пункту 3.1.

3.3. Согласие на автосписания. Согласие на периодические автоматические списания Пользователь даёт при оформлении подписки отдельным явным действием (отметка/кнопка с текстом условий). Исполнитель фиксирует дату, время и способ выражения согласия, а также все последующие отказы Пользователя. При оформлении разовой услуги (§11) согласие на автоматические списания не запрашивается и не даётся: Пользователь отдельным явным действием подтверждает принятие условий настоящей оферты и согласие на оказание услуги немедленно после оплаты.

3.4. Полные условия стоимости, периодов и автопродления отображаются Пользователю на экране оплаты до совершения платежа — текстом, соответствующим выбранному тарифу. Для помесячного Aurora Pro это «первые 7 дней — 1 ₽, затем 349 ₽ каждые 30 дней, отмена в любой момент в профиле», для годового тарифа — «2690 ₽ каждые 365 дней, отмена в любой момент в профиле». Для разовой услуги (§11) это текст, называющий приобретаемый товар, стоимость 50 ₽, бессрочность доступа, отсутствие автоматических списаний и оказание услуги сразу после оплаты.

3.5. Платежи проводятся через платёжного партнёра Робокасса. Данные банковской карты Исполнителю не передаются и им не хранятся — их обрабатывает платёжный партнёр (PCI DSS). Исполнитель хранит только платёжный токен. Платёжный токен сохраняется только при оформлении подписки с автопродлением; при оплате разовой услуги (§11) платёжное средство не привязывается и токен не сохраняется.

3.6. Чек по каждому платежу формируется Исполнителем через сервис «Мой налог» и направляется Пользователю на адрес электронной почты, указанный Пользователем в его учётной записи, либо размещается в профиле Пользователя на сайте. Если адрес электронной почты Пользователем не указан (учётная запись создана через Telegram или VK ID), чек размещается в профиле на сайте. В чеке по разовой услуге (§11) указывается наименование «Aurora — персональная оценка товара».

4. Отмена подписки, отказ от автосписаний, возврат

4.1. Пользователь вправе отменить подписку в любой момент в профиле на сайте, без обращения в поддержку. С момента отмены автосписания прекращаются; доступ к Aurora Pro сохраняется до конца оплаченного периода. Разовая услуга (§11) отмене не подлежит: она не влечёт периодических списаний, а доступ к оплаченной персональной оценке предоставляется бессрочно и не утрачивается ни при отмене подписки, ни по окончании оплаченного периода подписки.

4.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования привязанного платёжного средства (удалить карту) в профиле. После такого отказа списания с этого платёжного средства не производятся. Отказ принимается в электронной форме и исполняется незамедлительно. К разовой услуге (§11) настоящий пункт не применяется: платёжное средство при ней не привязывается.

4.3. Возврат при отказе от договора. Пользователь вправе отказаться от договора в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По заявлению Пользователя на creationsscute@gmail.com или через профиль Исполнитель возвращает часть стоимости оплаченного периода подписки пропорционально полным календарным дням, оставшимся с даты получения заявления до конца оплаченного периода (расчёт: стоимость периода × оставшиеся полные дни / длительность периода, округление в пользу Пользователя). Возврат — тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) дней с даты получения заявления. К разовой услуге (§11) настоящий расчёт не применяется — оплаченный период у неё отсутствует; возврат по разовой услуге производится по правилам §11.6.

4.4. При технической невозможности оказания услуги по вине Исполнителя суммарно более 24 часов в течение оплаченного периода Исполнитель по заявлению Пользователя продлевает подписку на срок недоступности либо возвращает пропорциональную часть стоимости. К разовой услуге (§11) продление не применяется; временная недоступность Сервиса возврата по ней не влечёт, а постоянная невозможность предоставить оценку регулируется §11.7.

4.5. При прекращении оказания услуг Исполнителем (закрытие Aurora Pro) Пользователям возвращается стоимость неиспользованной части оплаченного периода без заявления, а по разовым услугам (§11) — полная стоимость разовых услуг, оплаченных в течение 12 (двенадцати) месяцев, предшествующих дате прекращения, также без заявления.

5. Изменение условий

5.1. Исполнитель вправе изменять стоимость подписки. Новая стоимость применяется только к будущим периодам и только после явного согласия Пользователя с новой ценой, запрошенного не менее чем за 7 дней до очередного списания. Без такого согласия автопродление прекращается, подписка завершается в конце оплаченного периода. Стоимость разовой услуги (§11) Исполнитель вправе изменять; изменение применяется только к покупкам, совершённым после его вступления в силу, а к уже оплаченным разовым услугам применяется цена, отображённая Пользователю на экране оплаты в момент покупки. Согласия Пользователя изменение цены разовой услуги не требует, поскольку не влечёт списаний с его платёжного средства.

5.2. Исполнитель вправе дополнять функционал Aurora Pro. Существенное сокращение функционала в течение уже оплаченного периода не допускается; при таком сокращении применяется §4.4 (продление или пропорциональный возврат). Настоящий пункт применяется к тарифам подписки; изменение значения персональной оценки, приобретённой как разовая услуга, регулируется §11.5 и сокращением функционала не является.

6. Права и обязанности

6.1. Исполнитель обязуется предоставлять доступ к оплаченному функционалу и поддерживать работу Сервиса, за исключением перерывов на плановые и аварийные работы.

6.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и не использовать Сервис противоправными способами.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за решения Пользователя, принятые на основе информации Сервиса. Балл и разбор состава — справочная информация, не гарантия свойств товара и не медицинская рекомендация.

7.2. Исполнитель не гарантирует полноту и абсолютную актуальность данных о составах и ценах (источник — открытые данные и каталоги магазинов).

7.3. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей. В случае противоречия условия оферты такому законодательству применяется законодательство.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности (auroraskin.ru/privacy).

8.2. Согласие на обработку персональных данных, а также отдельное согласие на обработку данных о состоянии здоровья (отмеченные аллергены, чувствительность кожи — специальная категория) оформляются отдельными документами при регистрации/заполнении профиля и не являются частью настоящей оферты. Отсутствие согласия на данные о здоровье не препятствует использованию базовой проверки состава.

8.3. Персональная оценка, в том числе приобретённая как разовая услуга (§11), рассчитывается по данным профиля кожи Пользователя. Отзыв Пользователем согласия на обработку данных о состоянии здоровья либо удаление им профиля кожи влечёт невозможность расчёта персональной оценки, включая оплаченные разовые услуги. Такой отзыв является волеизъявлением Пользователя и основанием для возврата стоимости оказанной услуги не является. Доступ к расчёту восстанавливается при повторном предоставлении согласия и заполнении профиля; повторная оплата при этом не требуется.

9. Претензии и споры

9.1. Претензии направляются на creationsscute@gmail.com. Срок ответа — 10 (десять) календарных дней с даты получения. Требования о возврате денежных средств удовлетворяются в срок не позднее 10 дней (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ; подсудность — по выбору Пользователя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

10. Заключительные положения

10.1. Договор действует с момента акцепта до окончания последнего оплаченного периода подписки, а в части разовых услуг (§11) — в течение всего срока сохранения Пользователем доступа к оплаченной персональной оценке, либо до прекращения оказания услуг Исполнителем (с учётом §4.5). Положения §2.3, §7 и §8 сохраняют силу в течение всего срока предоставления доступа.

10.2. Исполнитель вправе изменять оферту; актуальная редакция публикуется на auroraskin.ru/offer. К уже оплаченным периодам подписки и к уже оплаченным разовым услугам применяется редакция, действовавшая на момент соответствующей оплаты; редакция фиксируется Исполнителем в записи о согласии Пользователя. Изменения условий оплаты — в порядке §5.1.

10.3. Реквизиты Исполнителя: самозанятый Бобров Владислав Дмитриевич, ИНН 236703367103, creationsscute@gmail.com.

11. Разовая покупка персональной оценки товара

11.1. Предмет. Разовая услуга — предоставление Пользователю бессрочного доступа к персональной оценке одного конкретного товара каталога Сервиса, указанного Пользователем при оплате. Разовая услуга подпиской не является, не открывает функционал Aurora Pro и не предоставляется в отношении составов, введённых Пользователем самостоятельно.

11.2. Стоимость — 50 (пятьдесят) рублей за один товар. Оплата единовременная. Автоматические списания по разовой услуге не производятся, платёжное средство для последующих списаний не привязывается. Повторная оплата того же товара тем же Пользователем не требуется и не принимается.

11.3. Срок доступа. Доступ предоставляется с момента подтверждения оплаты платёжным партнёром и предоставляется бессрочно — в течение всего срока функционирования Сервиса, без необходимости продления и независимо от наличия у Пользователя подписки. Последствия прекращения работы Сервиса определяются §4.5.

11.4. Момент оказания услуги. Услуга оказывается незамедлительно после подтверждения оплаты и считается оказанной в момент первого отображения Пользователю персональной оценки оплаченного товара. До оплаты это условие доводится до Пользователя на экране оплаты отдельным явным действием (отметкой) с текстом, называющим приобретаемый товар и содержащим стоимость, бессрочность доступа, отсутствие автоматических списаний и оказание услуги сразу после оплаты.

11.5. Изменение значения оценки. Персональная оценка рассчитывается по данным профиля Пользователя и базы знаний Исполнителя и изменяется при их изменении. Пользователь приобретает доступ к расчёту персональной оценки указанного товара, а не к конкретному числовому значению. Изменение значения оценки, в том числе вследствие изменения Пользователем своего профиля или обновления базы знаний Исполнителя, основанием для возврата не является.

11.6. Возврат. До момента оказания услуги (§11.4) Пользователь вправе отказаться от договора в части разовой услуги и получить её полную стоимость по заявлению на creationsscute@gmail.com. После оказания услуги стоимость возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных §11.7 и §4.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) дней с даты получения заявления, в полном размере рассчитанной суммы, без удержания комиссий платёжного сервиса или банка. С возвратом стоимости доступ к персональной оценке соответствующего товара прекращается.

11.7. Невозможность предоставления оценки. Если предоставление персональной оценки по оплаченному товару становится невозможным постоянно, в том числе при изъятии товара из каталога Сервиса, Исполнитель по заявлению Пользователя возвращает полную стоимость разовой услуги в порядке и сроки §11.6.

11.8. Разовая услуга и подписка. Приобретение разовой услуги не влияет на условия подписки и не расходует пробный период (§3.1.1). Наличие действующей подписки, покрывающей персональную оценку, исключает продажу разовой услуги по тому же товару.